针对商业综合体业态繁杂、系统零散不便管理的现状，结合各类综合体业务管理特征与业务需求，采用基于综合管理平台（iVMS-8700）的统一管理方案，融合网络高清、行为分析、人脸识别、车牌识别以及数据挖掘等技术，并结合综合体业务需求提供多种业务对接模式，最终实现资源的统一管理，提高管理效率，以及提升综合体终端客户的消费体验等，为系统投资带来最大效益。

背景与挑战

随着城市建设步伐的加快，人们需要快节奏加以适应，综合体做为新型地产形态已渗透到社会发展中，逐渐成为城市建设的主力军。一方面是快速的城市发展；另方面是高品质的生活追求，综合体根据人们的不同需求，以多种的组合形态满足城市发展。

由于综合体业态复杂，项目建成后交付管理是一项头痛的事，通常会由多家管理公司或部门分区片进行管理。直接导致安防管理界限不清，管理效率不高；内部多为公共场所，人流量庞大，对公共设施使用情况很难做到时实跟踪管理。如何做到统一管理、实时在线监管，是综合体项目面临的一大难题。

综合体停车场等配套设施属各业态共享资源，通常会出现多种业态交叉管理的局面，如何高效使用有限资源，降低综合体运营成本；提升增值服务收入，是运营管理部门重点关注的问题。

项目建成后的数据深度挖掘，是未来增效管理的一大亮点。如何通过现有数据对设备的工作状态管理；紧急事件如何统一调度支援等多维度管理方式，将给相关管理部门带来全新的使用体验。

解决方案

综合体建成后其参与者可归纳为三类人群，分别为投资者、消费者、运营管理人员。我们上述三类人群在项目中的关注点做如下梳理：

投资者在综合体项目中，较为关注

    商铺价值

    商铺客流情况

    投资回报率

消费者在综合体项目中，较为关注

    商品信息

    空车位情况

    店铺位置

    自己位置

    店内消费

    停车收费

运营管理人员在综合体项目中，较为关注

    停车管理

    视频监控

    扶梯监管

    店租收费

    区域客流情况

    店铺托管